時刻について
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運⾏時刻を調べたいのですが?
「路線検索」・「バス停名検索」でお調べいただけます。また、「やまなしバスコンシェルジュ」でもお調べいただけます。
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携帯電話などで運⾏時刻を調べることができますか?
「路線検索」・「バス停名検索」でお調べいただけます。また、「やまなしバスコンシェルジュ」でもお調べいただけます。
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ダイヤ改正の情報を教えて欲しいのですが?
事前にホームページに掲載しますので、ご確認ください。
運賃について
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⽚道運賃を調べたいのですが?
「運賃表」から路線毎の運賃をお調べいただけます。また、「やまなしバスコンシェルジュ」でもお調べいただけます。
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運賃はどのタイミングで支払えばいいですか?
降⾞時にお支払いください。ICカードでお支払いの時は、乗⾞と降車の2回読み取り部にタッチしてください。また、複数人数やお子様などのお支払いの時は、乗務員に申し出てください。乗務員が機械の操作を行います。その後、読み取り部にタッチしてください。
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バス⾞内で両替はできますか?
両替は、千円札まではバス⾞内で両替はできます。ご利用の際は、⼩銭をご用意ください。
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⼩児運賃について教えて欲しいのですが?
⼩学生までは、⽚道運賃の半額になります。(端数は切り上げとなります。)なお、未就学児は大⼈1名に対して2名まで無料になります。
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公的機関が発⾏する⼿帳を提⽰すると運賃が割引になりますか?
はい。⾝体障害者⼿帳・療育⼿帳・精神障害者⼿帳をお持ちの⽅は、それぞれ大⼈・小児の通常運賃の半額でご利用いただけます。降⾞の際、乗務員に⼿帳をご提⽰ください。なお、お持ちの手帳の種類・障がいの程度(等級)により介護者も割引となります。詳しくは、こちらをご確認ください。
PASMOについて
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購入場所と時間を教えてください。
「甲府駅前バスセンター」、「販売窓口のある各営業所」、「⼭梨交通本社(甲府市飯⽥)」などでお求めください。また、営業時間は山梨交通本社が平日の8:50~17:50まで、⼭梨交通甲府駅前バスセンターが全日の6:30〜19:00まで、販売窓口のある各営業所が全日の9:00~17:00までとなっています。
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回数券の残額が少なくなりました。どうすればいいですか?
カード残額が少なくなりましたら、チャージ(入⾦)してご利用いただけます。「甲府駅前バスセンター」、「販売窓口のある各営業所」、「⼭梨交通本社(甲府市飯⽥)」のほか、バス⾞内でも⾏えます。⾞内のチャージでは、大きなお⾦ではお支払いいただけません。千円単位でチャージをお願いします。なお、残額が10,001円以上の場合はバス⾞内ではチャージできません。お近くの窓口にお越しください。
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複数⼈、⼩児運賃、福祉割引運賃の支払い⽅法は?
降⾞時、乗務員に申し出てください。乗務員が機器を設定後、降⾞口の読み取り部にタッチしてお降りください。
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PASMO回数券の払い戻しはどうすればいいですか?
お近くの窓口にお越しいただければ、払い戻しをいたします。【計算式:(カード内残額―手数料)+デポジット500円=払い戻し額】
※SFのみの払い戻しはできません。手続き後、カードは回収させていただきます。
※計算式の答えがマイナスになった場合、払い戻しできませんので、ご注意ください。また、マイナスになった 場合でもデポジット代500円は返金致します。 -
PASMOをなくした場合どうすればいいですか?
記名式であれば再発⾏できます。お近くの窓口にお越しいただき、所定の用紙にご記入いただき、再発⾏⼿数料510円とデポジット500円をお支払いください。書類提出日の翌日以降に再発⾏されます。なお、再発⾏日以降2週間以内にお引取りください。
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他のICカードは使えますか?
全国相互利用の10種類の交通系ICカードをご利用いただけます。
定期券について
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定期券の運賃を調べたいのですが
「定期券」のページから⾦額毎にお調べいただけます。
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PASMO定期券の種類は何がありますか?
「通勤定期券」「通学定期券」「全線定期券」「ゴールド定期券」がございます。
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「⾦額定期券」について教えて欲しいのですが?
⼭梨交通の路線(一部適用除外)で、購入時に指定した⽚道運賃⾦額までの区間なら、乗り降り⾃由な定期券になります。乗り換えが必要な区間でも、どちらか一⽅の⾼い⽚道運賃区間をご購入いただければ、双⽅のバスがご利用いただけます。
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「ゴールド定期券」について教えて欲しいのですが?
60歳以上の⾼齢者、障がい者⼿帳等をお持ちの⽅が、1ヶ⽉7,000円でグループ全線(一部を除く)が乗り降り⾃由な定期券です。
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購入場所と時間を教えてください。
「甲府駅前バスセンター」、「販売窓口のある各営業所」、「⼭梨交通本社(甲府市飯⽥)」などでお求めください。また、営業時間は山梨交通本社が平日の8:50~17:50まで、⼭梨交通甲府駅前バスセンターが全日の6:30〜19:00まで、販売窓口のある各営業所が全日の9:00~17:00までとなっています。
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定期券はいつから購入できるのか教えて欲しいのですが?
初めて購入する場合は利用開始日の1週間前、継続購入の場合も期限の切れる1週間前からお求めいただけます。
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定期券購入に必要なもの教えて欲しいのですが?
通勤定期券購入時には、特に書類は必要ありません。代理の⽅でもお求めいただけます。通学定期券の新規購入や進級時の購入の際は、学校⻑等が発⾏する「通学証明書」が必要になります。代理の⽅でもお求めは可能ですが、必ず「通学証明書」をお持ちください。(コピーではご購入できません。)
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定期券をクレジットカードで購入できますか?
はい、可能ですが、お取り扱いは甲府駅南口バスセンターのみです。詳細は、 甲府駅南口バスセンターでのクレジットカードによる決済の取り扱い開始についてをご確認ください。
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定期券を払い戻し⽅法について教えて欲しいのですが?
定期券の期限内にお近くの窓口にお越しいただければ、払い戻しの計算式に則って払い戻しをいたします。【購入⾦額-(⽚道運賃×2×払戻日当日を含むご利用日数+⼿数料520円)=払い戻し額】 なお、計算式の答えがマイナスの場合は、払い戻しできませんのでご注意ください。
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定期券を紛失したので再発⾏⽅法について教えて欲しいのですが?
再発⾏できます。お近くの窓口にお越しいただき、所定の用紙にご記入し、再発⾏⼿数料520円とデポジット500円をお支払いください。また、記名式通学定期券の場合は所定の用紙に学校の押印が必要となります。いずれのケースでも、書類提出日の翌日以降に再発⾏されます。
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定期券で乗り越しました。いくらお支払いすれば良いですか?
定期券区間の終点から降⾞停留所までの⽚道運賃をお支払いください。
【一例】甲府駅から山梨学院大学までの区間定期券(270円)をお持ちの際に、石和温泉駅まで乗り越した場合は?
山梨学院大学から新規に乗車されたと見なし、山梨学院大学から石和温泉駅までの250円をお支払いください。
※あくまでも乗り越し乗車の場合です。一度お乗り換えいただいた場合は、定期券機能が再びご利用いただけます。
運⾏ついて
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バス⾞内に忘れ物をしました。どこに問い合わせれば良いですか?
⾞内の忘れ物は、運⾏担当の営業所で保管し、一定期間が経過すると最寄の警察署に届けます。お問い合わせの際は、利用日・乗降停留所・利用時間・荷物の特徴をお知らせください。なお、担当営業所が不明の時は⼭梨交通本社(055-223-0821)にお問い合わせください。
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ペットを持ち込みたいのです。どうすればよいですか?
愛玩動物は、ケージにお入れいただくことでお持込可能です。なお、周りのお客様へのご配慮をお願いします。
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⾞椅⼦やベビーカーで乗⾞したいのです。どうすればよいですか?
弊社でも低床タイプの⾞両が増えていますが、まだ従来型の⾞両が多数運⾏されています。ご利用の時は、前日までに利用日・利用区間・利用時間を路線担当の営業所までお知らせください。なお、担当営業所が不明の時は⼭梨交通本社(055-223-0821)にお問い合わせください。